カスタマーハラスメント対策について

令和8年10月1日から労働施策総合推進法が改正され、地方自治体を含む事業主に対してカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が義務付けられました。大樹町では、職員を雇用する事業主として、「大樹町カスタマーハラスメント基本方針」を策定いたしました。本方針は、職員の心身の健康と安全を守り、安心して能力を発揮できる職場環境を確保するとともに、町民の皆様に対する公平・公正な行政サービスの提供を維持するためのものです。

大樹町カスタマーハラスメント基本方針(PDFファイル:82.5KB)

行政に対するご意見やご要望は、サービス向上の貴重な機会です。正当なご指摘については、引き続き真摯に対応いたします。

一方で、以下のような行為については、職員の安全と職場環境を守るため、対応をお断りする場合がございます。ご理解とご協力をお願いいたします。

• 物を投げつける、唾を吐く、殴る、蹴るなどの暴力
• 暴言や脅迫
• 執拗な繰り返しの電話やメール
• 長時間の拘束
• 職員の人格を否定する言動
• 町の行政サービスの範囲外の要求
• 法令に違反する要求